# WORK2021
**Repository Path**: neria/work2021
## Basic Information
- **Project Name**: WORK2021
- **Description**: 存放工作文件或内容
- **Primary Language**: Unknown
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No
## Statistics
- **Stars**: 0
- **Forks**: 0
- **Created**: 2021-07-13
- **Last Updated**: 2021-07-13
## Categories & Tags
**Categories**: Uncategorized
**Tags**: None
## README
## 知识星球总结
### 关于星球介绍与产品架构，功能
#### （1）知识星球是什么
- 知识星球是创作者连接铁杆粉丝，做出高品质社群，实现知识变现的工具。创作者可以用知识星球连接铁杆粉丝，做出高品质社群，实现知识变现。
- 知识星球解决的核心问题是社群收费管理难问题和内容不能沉淀问题。
- 创作者可以创建社群后对外发布，粉丝们付费加入社群。社群的规则与玩法可以多种多样——可以是互动型的大家一起畅谈，可以是问答社区，也可以是纯内容输出。所有内容最终沉淀，能分类可检索。
#### （2）知识星球基础功能
根据[知识星球基础功能](https://help.zsxq.com/product/basic)
- 星球可以拖动自主排序
- 知识星球支持绑定手机
- 知识星球的分享功能（直接分享到微信/朋友圈；生成金句卡片、长图分享到微博；直接分享星球二维码，适合分享到公众号；主题专属的邀请链接，适合一些外部平台（对二维码有限制））
- 知识星球有水印保护功能
- 知识星球的公众号链接功能（可以让粉丝通过自己公众号直接访问星球——不少星主有自己的公众号，那么可以提取自己星球的链接，放到公众号菜单栏里，方便粉丝直接访问，也是一种导流的方式）
- 优惠券功能（付费星球的星主可以生成优惠券，新用户通过优惠券链接加入即可享受立减优惠。）
#### （3）知识星球的创作功能
根据[知识星球创作功能](https://help.zsxq.com/product/creative)
- 图文编辑功能(字数限制：标题字数最多支持输入 60 字。正文最多支持 30000 字。)
- 提问功能（星主们可以鼓励用户提问，大家一起互动起来，双向创作；支持2分钟的语音回复）
- 知识星球的草稿箱功能（知识星球可以保存「草稿」了，巧用「草稿箱」功能，可以提高输出效率）
- 知识星球的作业功能（星主可以向星球成员布置作业。需要注意的是，星主布置「作业」和星球成员提交「作业」需要在 App 内完成。）
#### (4) 知识星球产品架构与用户使用路径图
来源于“人人都是产品经理”：[知识星球产品分析报告：付费知识困局下如何破局](http://www.woshipm.com/evaluating/3314634.html/comment-page-1)
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### 关于创建星球
#### 一、前期准备
1. 首先需要考虑能否做到可持续，高质量地输出内容
> “你平时分享的东西已经有足够多的人看了吗？如果没有，别人为什么还要付费来看呢？”；“你真的能一年365天，每天都提供有价值的信息/资源给付费者吗？”
根据[《星主协议》](https://support.zsxq.com/ownerRules.html)
- 星主应当确保其具有提供相关信息内容分享服务（或称“服务”）的资质。
- 星主承诺其在知识星球中提供的服务应符合现行法律法规的规定，星主应持续更新服务内容，确保服务质量，并自主提供相应的售后服务。若星主超过向星球成员承诺的更新周期或连续【 15 】日（以其时间较短者为准）未对其建立的星球所承诺发布的信息内容予以更新的，视为星主未能按照其承诺的服务质量履行服务义务，星主应承担因此给星球内成员及知识星球造成的全部损失。
2. 基于知识星球的内容具有封闭性，获得用户需推广邀请，产品不具备裂变性。
- 先建设内容再拉用户：先让人知道这里会有什么。你可以写个圈子的置顶帖、发一些内容让大家有准确的心理预期。甚至可以写篇文章，先「降低」大家的心理预期。
- 找到你的种子用户：从身边的人开始——你的朋友圈、微博、微信公众号、QQ 空间……这些人是之前最熟悉和了解你的人，你有了好东西，为什么不跟他们分享？
#### 二、界限划分
1. 星球的划分【创建时可以选择】
- 付费星球（付费星球创建后可以修改进入星球的费用，"星球主页"-“右上角三横杠”-“星球管理”-“成员加入方式”）
- 免费星球（一经创建后不可修改）
| 类型 | 对比 | 星主更换问题 |
| --- | --- | --- |
| 付费星球 | 能够带来收入；能够通过付费门槛，过滤出高品质的用户，这些用户更能带动良好的社区氛围；在一定程度上，能够倒逼自己输出。 | 根据《用户协议》和《星主协议》，个人星球还有付费成员的情况下，星球不支持转让和退出。如果星主想退出，需将星球用户全部踢出并退款后才能退出。企业认证后的星球可以申请更换付费星球的星主 |
| 免费星球 | 起到流量池的作用——聚集一批用户，再通过这批用户创造价值。可以做引流。 | 将对方设置为管理员然后自己退出星球，对方自动升级为星主 |
【注】免费星球和付费星球不能互转，你可以利用一个账号可以创建八个星球的功能再创建一个新的星球。
2. 星主的划分【个人与企业】
| 类型 | 资料提供 |
| --- | --- |
| 个人星主 | (1)身份证正反面复印件；(2)电子邮件地址；(3)有效联系手机号码；(4)有效联系地址。|
| 企业星主 | (1)企业营业执照（应含有“统一社会信用代码编号”）；(2)企业授权个人运营知识星球的授权委托书；(3)电子邮件地址；(4)有效联系手机号码；(5)有效联系地址。|
#### 三、星球试运营问题
- 默认情况下，一个星球刚刚创建，会处于「试运营」阶段，在试运营阶段，只允许 50 人加入。 在用户数超过 20 后，系统会提醒我们的客服同事进行审核——审核时会对星球内容、活跃度等做分析，因此需要尽可能提升星球内部的内容质量和活跃度。
> 星球创建流程非常流畅并且简单，点击创建——选择星球图像&填写星球名称——选择付/免费星球——输入金额和有效期类型（付费星球）, 会存在没有反应过来，就已经创建成功，星球内容主题方面存在同质化的问题；创建流程中缺少人工审核，所以也造成了一些问题。大量星球主题雷同，造成大量资源浪费。而且星球处于试运营状态，只能招聘50个成员，转为正式运营需要申请升级，这时候还是会进入人工审核环节。在等待审核期间，星主可以运营自己的星球，包括发表主题和招募成员。在耗费一番心力之后，星主可能信心满满，就等着推广自己的星球了。但是有可能突发噩耗，星球审批没通过。这时对于星主来说打击肯定非常大，心情直接跌落谷底。对于这点，不清楚知识星球的产品经理是如何考虑的。
#### 四、提现、退款、手续费问题
1. 提现问题
- 通过微信支付的订单，结算周期为 3-7 天，结算成功即可提现；
- 通过星球币支付的订单，为苹果内购服务，苹果的结算周期为 90 天。
- 每次提现金额不低于 1 元，每天可提现 1 次。 每个自然人每天可提现 2000 元，每月最多可提现 8 万元，每年最多可提现 96 万元。(如需申请更高的提现额度，请在电脑上登录知识星球官网进行企业认证。;可添加知识星球客服，提供你星球信息后，我们风控同事会根据你星球的运营情况进行评估，如果评估通过，可以提高额度。)
【注】：
- 个人星球财务有三天的结算周期，每位成员加入星球三天（72小时）后，星主才可提现。（也就是要过了成员三天内可以退款的冻结期）
- 每天仅可提现一次，第一次提现成功，第二次提现便会提示“不成功”
- 提现需要实名认证，实名与微信中的实名需要一致，才可提现成功。
2. 退款问题
根据[知识星球付款及退款规则](https://support.zsxq.com/refundRules.html)
- 用户加入星球72小时内可以申请退款（关于用户恶意退款盗取资料的问题：平台对三天内退款的用户有进行监测与分析，如果监测到恶意退款，该用户后续将无法在知识星球内支付。此外，申请退款两次后，该用户将无法再次加入这个星球。）
- 提问问题，超过时间未收到回答，也可以收到退款（付费提问发起后72小时内，未在期限内被回答或在该问题被回答前主动撤销提问的，则相关付费提问款项将由知识星球退还给您）
- 赞赏或红包款项为无条件的赠予，除法律法规的明确规定或您与赞赏发布者及红包接收方存在特殊约定外，赞赏发布者及红包接收方有权不予退还相关款项。
- 关于星主如何给成员退款的问题：打开知识星球 APP，进入你的星球，点击右上角三横形状的设置按钮，找到「星球成员」列表，进入后点击想要退费的成员，点击右侧的三个点按钮，会出现「移除成员」选项，点击后，会出现退款移除方式（注意：被移除两次后的用户将会无法再加入星球）。 移除成员需要退款时，退款金额会原路退回。如果账户余额不足，可以让他人给你的帐号赞赏； 如果星主关联了企业，账户余额不足，请联系企业帐号的管理员，在微信支付的商户后台充值后，可以退款，参见链接： [https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz141215MFv6Vb.html](https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz141215MFv6Vb.html)。
3. [手续费问题](https://www.zsxq.com/about/wallet_faq.html)
- 通过使用星球币购买付费服务，将收取付费服务费用的 20% 的知识星球手续费和 32% 的苹果支付手续费。
- 通过微信支付购买非企业认证星球的付费服务，知识星球收取付费服务费用的 20% 作为手续费。(个人星球手续费成本较高？)
- 企业认证用户：知识星球收取 5% 的手续费，微信支付收取 1% 手续费，其余 94% 收入直接进入企业的微信商户账户。
#### 企业认证相关问题
- 企业认证入口：[https://wx.zsxq.com/ent/](https://wx.zsxq.com/ent/)
- 好像审核费用要收取300元/次，现在好像有免费期限！
- 企业入驻流程图
认证成功后，会为您注册一个企业微信支付商户。用户付费时，款项将直接支付到贵司微信支付账户中。
进行企业认证的好处有：
- 能够彰显企业身份——用户付费时可以显示企业信息；
- 无每日提现的额度限制，每笔款项直接支付到企业微信支付账户；
- 有更多机会获得知识星球的流量曝光；
- 更符合政策法规；
- 相比针对个人的税务代扣缴，费率更低。